Digest n°273 du 25/02/2003
Le mot du modérateur
Support client via Chat (R)
Weblogs (Q) + (R)
Impact du filtrage anti-spam (Q)
Site en liquidation judiciaire (Q)
Le mot du modérateur
Bonjour à tous,
Fin des vacances pour les internautes de la zone parisienne qui
vont pouvoir lire tous leurs mails de retard accumulés dans leurs
boîtes aux lettres et du coup répondre de nouveau aux anciennes et
nouvelles questions de la liste de discussion ;-)
Bonne semaine à tous.
Stéphane Carpentier
s.carpentier@abc-netmarketing.com
Animateur / Modérateur
Support client via Chat (R)
> Bonjour,
> Je vous contacte pour une question très précise : pouvez- vous me donner
> des noms d’entreprises ayant la même activité que
lignedirecte.ca, support
> client via Chat ?, en France ou au Canada ?
> Merci de votre aide !
> Olivia Sinard
> olivia.sinard@marcomgeneration.com
Bonjour,
Il semblerait qu’en France la société leader sur le marché soit Webhelp.
Jean Michel Grandville
jmgrand@free.fr
Weblogs (Q) + (R)
Je souhaiterais poser une question à la liste : j’ai lu la semaine
dernière sur différents sites spécialisés que Google avait acheté
la société Pyra Labs, éditrice de Blogger, l’un des outils les plus
populaires pour créer des "weblogs".
Tout d’abord j’aimerais savoir ce qu’est un exactement un weblog, car
au départ je pensais qu’il s’agissait d’un terme utilisé en référencement,
mais d’après ce que j’ai compris après lecture il s’agirait apparemment
de simples pages persos ?
Et si il s’agit réellement de pages perso, quel est l’intérêt pour Google
de racheter un outil de création de pages web, sachant que ce service est
(pour le moment) totalement gratuit et ne permet donc pas de rentabiliser
la transaction qui a priori semble élevée...
Alexandre Bisiaux
bizam@caramail.com
*****
Bonjour,
Tout d’abord faisons un petit point sur le terme "weblog" qui a une
orthographe mais deux prononciations et donc deux définitions distinctes.
Vous aviez (presque) raison lorsque vous parliez de weblog comme un terme
utilisé en référencement. En fait ce mot se rapporte plutôt à la mesure
d’audience d’un site web : le weblog (prononcer "web log") correspond en
fait aux logs qui sont des référentiels de la mesure d’audience comme le
nombre de visiteurs, de pages vues ou encore de connexions...
Pour la deuxième définition vous aviez également raison puisque les weblogs
(prononcer "oui blogs"), encore appelés simplement "blogs", sont des pages
perso d’internautes qui vont donner leur avis sur des thématiques diverses
et variées. Ils vont de plus indiquer les liens qui leur paraissent les plus
pertinents afin de pouvoir aller plus loin dans la recherche d’informations.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le phénomène weblog (1500 à 2000 nouveaux
blogs par jour sur le web) vous trouverez des informations très intéressantes
dans un article du Journal du Net.
Concernant l’intérêt qu’a Google à racheter cet outil de création de blogs,
je dois dire que je ne connais pas vraiment (voire pas du tout ;-)) la stratégie
de Google, mais on peut émettre une hypothèse. Premier constat : Google n’en est
pas à son coup d’essai en terme d’innovations et de rachat : en effet il avait
déjà (c’est le cas de le dire) acquis le moteur "Deja.com" qui répertorie les
messages des newsgroups en 2001. Puis il lancé un service d’agrégation
d’informations (http://news.google.com/) et un service de comparaison de prix
(http://www.froogle.com)... On peut donc légitimement penser qu’il n’est pas
étonnant qu’il continue sa diversification en se lançant dans les weblogs.
D’autre part je ne pense pas que Google se lancerait dans cette nouvelle
"aventure" sans une idée de rentabilisation derrière la tête. Et d’ailleurs si
vous lisez l’article de Guardian, le portail AOL pense insérer un sercice de blogs dès sa home page.
Au delà de l’aspect création de trafic, AOL compte gagner de l’argent grâce à
de l’affiliation, de la publicité et de la syndication de contenu. Il ne serait
donc pas étonnant que Google qui ressemble de plus en plus à un portail ne
tente pas non plus de gagner de l’argent en faisant la même chose...
Les avis et commentaires des membres de la liste sont bien évidemment les
bienvenus, que ce soit concernant la problématique des weblogs ou encore
de la stratégie de Google.
Stéphane Carpentier
s.carpentier@abc-netmarketing.com
Impact du filtrage anti-spam (Q)
Bonjour,
A travers la lecture de la presse en ligne spécialisée américaine,
j’ai pu constater que les professionnels de la diffusion e-mail
se plaignaient qu’une part de plus en plus importante de leurs
e-mails envoyés était filtrée à tort par les dispositifs anti-spam.
Les prestataires français ou annonceurs diffusant en interne de gros
volumes ont-ils constaté ce phénomène sur l’Internet francophone ?
Merci par avance de vos réponses.
Karine Levêque
Chef de projet Internet
Kleveque@yahoo.fr
Site en liquidation judiciaire (Q)
N’ayant pas de compétences suffisantes en droit, je sollicite l’aide bienveillante
des membres de la liste. J’ai reçu un message d’un artisan travaillant pour le site
XXX.com (le modérateur préfère anonymer car une action de justice est en cours) qui
est actuellement en liquidation judiciaire et n’aurait pas réglé les prestations de
l’artisan qui se retrouve floué et sans recours car le liquidateur a confirmé qu’il
n’y avait pas de repreneur officiel.
Mais lorsque l’on se rend sur le site, on constate qu’aucune mention n’est indiquée et
que surtout ce dernier continue de vendre ses produits alors qu’il est en liquidation
judiciaire et que certaines plaintes (pour cause de non livraison) commencent à
apparaître sur des forums de consommateurs.
Ma question est donc la suivante : un site en liquidation judiciaire a-t-il le droit
de continuer à vendre ses produits et quel est le(s) recours possible(s) pour les
fournisseurs de ce site qui ne sont plus payés ?
Stéphane Carpentier
s.carpentier@abc-netmarketing.com
