Digest n°278 du 01/04/2003
Le mot du modérateur
Service de mesure d’audience en ASP (R)
Optimisation de configuration d’écran (Q + R)
Efficacité des liens sponsorisés (Q)
Questionnaire Amazon.fr (Q)
Le mot du modérateur
Bonjour à tous,
Grâce à l’aide de nombreux membres de la liste, un comparatif de plusieurs outils de mesure d’audience a pu être effectué. Un article récapitulant les résultats de ce test sera mis en ligne dès demain sur le site ABC Netmarketing (accessible dès la page d’accueil ou en vous abonnant à la liste des nouveaux articles à cette adresse : ici)
PS : ne cherchez pas de poisson d’Avril dans cette liste il n’y en a pas ;-)
Stéphane Carpentier
s.carpentier@abc-netmarketing.com
Animateur / Modérateur
Service de mesure d’audience en ASP (R)
| Bonjour, Je cherche actuellement un service de mesure d’audience en ASP qui me permette d’obtenir des taux de conversion entre deux page sur une même page de présentation des résultats. |
Bonjour,
La mesure du taux transformation des visiteurs est un indicateur de performance plus pertinent que la simple mesure du trafic.
En effet, il est essentiel de savoir si les visiteurs que vous attirez sur votre site sont intéressés et réalisent une action en ligne (quelle que soit cette action : inscription à une newsletter, demande de documentation, achat etc.)
Mais beaucoup d’études démontrent aujourd’hui que même si l’importance de cet indicateur est évidente, peu de responsables le mesurent dans la réalité.
Ce constat, ainsi que l’expérience de notre société eStat dans la mesure d’audience en mode ASP, nous ont incité à développer une option dédiée à l’analyse des taux de transformations.
Nous pensons que vous devez considérer l’analyse des deux aspects suivants :
1) Analyse des taux de transformations sur la ou les pages cibles de votre site en fonction des actions de marketing que vous menez (la provenance de vos internautes)
2) Analyse des chemins parcourus pour accéder à ces pages cibles, afin de vous permettre d’identifier les étapes clés où l’abandon est élevé et doit être résorbé.
Pour y parvenir, nous pouvons vous proposer l’option ESTAT’TRACK couplée avec notre produit de mesure d’audience ESTAT’PRO. Cette solution vous permet de baser vos
analyses sur une interface simple à utiliser, entièrement dynamique et paramétrable.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire au 0492942500.
Cordialement,
Jean-Paul Dietsch
Directeur commercial
jp.d@estat.com
Optimisation de configuration d’écran (Q)
Bonjour,
Je suis actuellement en train de développer mon premier site
Internet "professionnel" pour le compte d’une PME de ma région.
J’ai une question à poser à la liste concernant l’optimisation
de l’affichage du site : vaut-il mieux le réaliser en 800 x 600 ou en 1024 x 768 ? J’ai lu sur le site du Journaldunet que 56,9 % des personnes connectées étaient en 1024x768 et 29,6 % en 800x600 (source Carsten Albrecht IT) : je suis donc légitimement tenté d’optimiser mon site pour le plus grand nombre, soit 1024x768.
Mais deux questions me sont venues à l’esprit : est-ce que d’une part ces pourcentages sont les mêmes selon les différents secteurs d’activité ou encore selon la cible des sites (BtoB ou BtoC) ?
Et d’autre part n’existerait-il pas un moyen de créer un site qui s’adapterait automatiquement à la résolution d’écran de chaque internaute au cas par cas (autre qu’en flash) ?
Bien que ma question soit autant marketing que technique j’espère que des membres de la liste pourront m’éclairer sur ce point.
Sébastien Circus
sebastiencercus@wanadoo.fr
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Réponse du modérateur :
Bonjour Sébastien,
La deuxième partie de la question que vous posez ("N’existerait-il pas un moyen de créer un site qui s’adapterait automatiquement à la résolution d’écran de chaque internaute au cas par cas ?") avait fait l’objet il y a
quelques temps d’une de nos astuces marketing.
En effet une des grandes problématiques de l’ergonomie web est d’adapter le design d’un site à la configuration d’écran des utilisateurs. Il y a dans le domaine deux écoles : soit on choisit une configuration pour le "plus petit dénominateur commun", c’est à dire la configuration la plus basse utilisée
par une part non "sacrifiable" des utilisateurs, soit on affiche dynamiquement une version optimisée pour la configuration d’écran de chaque visiteur.
La deuxième solution est évidemment la meilleure, car elle permet une utilisation optimum de l’espace écran pour chaque utilisateur. Pour pouvoir pouvoir afficher dynamiquement une version optimisée, encore faut-il connaître la définition d’écran du visiteur. Celle-ci peut être obtenue à partir des données transmises par le protocole IP, mais il reste toujours dans ce cas une part non négligeable d’utilisateurs dont on ne parvient pas à identifier la configuration. Le plus
efficace, lorsqu’il s’agit d’un service où les visites sont fréquentes, consiste donc à demander à l’utilisateur sa configuration d’écran.
L’astuce évoquée sur notre site permettait de demander à l’utilisateur d’un service bancaire en ligne sa configuration d’écran d’une façon très simple sans évoquer
directement le nombre de pixels. En effet si l’utilisateur devait spécifier sa configuration en précisant, par exemple 800x600 ou 1024x768, on peut penser que plus de la moitié des individus serait incapable de répondre, alors que dans le
cas évoqué, quel que soit le degré de ses connaissances techniques, il était possible de répondre. Ce test consistait tout simplement à indiquer combien de lignes du mot "Test" apparaissaient sur l’écran de test : une ou deux.
Et selon la réponse fournie la configuration d’affichage s’optimisait automatiquement et "s’enregistrait" grâce à un cookie pour les connexions futures.
La contribution proposée ici ne répond qu’à la deuxième partie de la question et se limite à un point de vue marketing : les contributions des membres de la
liste sont donc les bienvenues pour compléter ce point de vue.
Stéphane Carpentier
[s.carpentier@abc-netmarketing.com-<mailto:s.carpentier@abc-netmarketing.com]
Animateur / Modérateur
Efficacité des liens sponsorisés (Q)
Bonjour à tous,
Je m’interroge sur l’efficacité des liens sponsorisés, souhaitant moi même "passer le cap" pour mon site et ainsi me lancer dans l’achat de mots clés.
Il y a de cela deux ou trois mois j’avais lu près de 40 % des internautes cliquaient très souvent sur ces fameux liens sponsorisés (source Journal du Net si mes souvenirs sont exacts). Or je viens de lire sur le site 01net qu’à l’heure actuelle "moins d’un quart des internautes se rend sur un site
pour la première fois grâce à la publicité et au référencement payant", alors qu’à contrario "plus de quatre internautes sur dix découvrent un nouveau site grâce aux liens des classiques moteurs de recherche".
Vous me direz que comme l’on ne paye qu’en fonction du nombre de clics, cela n’a pas grande importance, mais étant donné la baisse flagrante d’efficacité de ces liens (taux de clic quasiment deux fois plus faible en un trimestre !), ne
vaut-il mieux pas du coup se concentrer sur un référencement plus "traditionnel", mais peut être également plus pertinent, et qui permettra de créer plus de trafic qu’un référencement sous forme de liens sponsorisés dont on a certainement vanté
l’efficacité un petit peu trop rapidement ?
Vos avis éclairés sont les bienvenus car je suis dans l’expectative.
Cordialement.
Thierry Lachat
webmaster@terredesomme.com
Questionnaire Amazon.fr (Q)
Bonjour à la liste,
Etant un consommateur régulier sur certains sites culturels, j’ai reçu cette semaine un mail de la part d’Amazon.fr me disant ceci :
Merci de faire vos achats sur Amazon.fr !
Dans le but d’ameliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur vos gouts en matiere de produits culturels et sur vos habitudes d’achat. Pour cela, nous vous proposons de repondre a une petite enquete - en esperant que vous la trouverez interessante ! Cette enquete ne vous demandera pas plus de 5 minutes. Merci de prendre le soin de repondre a chaque question aussi honnetement que possible. Vos reponses nous aideront a ameliorer nos services et nous permettront de vous proposer une qualite d’achat sur Internet inegalee, au point que vous ne pourrez pas vous empecher d’avoir envie de revenir ! |
Curieux, je me suis donc rendu sur le site afin de répondre à leur enquête. Et en dehors des traditionnelles questions auxquelles je pouvais m’attendre en répondant à ce type de questionnaire (combien de CD/DVD/livres possèdez-vous,
quelle somme consacrez-vous à l’achat de tel ou tel produit...), j’ai été surpris par le contenu de certaines des questions. Ainsi m’a-t-on demandé :
"Quelles sont, parmi les personnes citées ci-dessous, celles dont vous avez entendu parler et dont vous connaissez la profession ?" Parmi les réponses proposées se trouvaient pêle-mêle : Jean Pierre Raffarin, Dominique de Villepin, Jean Louis Debré, Harry Potter, Marcel Proust, Joanne K. Rowling...
Autre exemple : "Qui Hamlet voulait-il assassiner ?", avec pour réponses possibles : sa mère, son père, sa soeur, son oncle, Ophelia ne sait pas.
J’avais donc plus l’impression de remplir un questionnaire pour évaluer le niveau de mon quotient intellectuel que d’aider Amazon à "améliorer leurs services". En effet je ne comprends pas bien l’intérêt (ou alors mon QI ne me
permet pas de le comprendre ;-)) qu’a Amazon à me poser ce type de question.
En effet qu’est-ce qu’Amazon va bien pouvoir faire de mes réponses ? Je ne pense pas qu’il sera capable de me proposer un produit mieux ciblé parce que je sais qui
Hamlet voulait assassiner ;-) Je souhaite donc savoir si d’autres personnes ont reçu ce message et si oui si les questions proposées étaient les mêmes que celles
mentionnées ci dessus. Mais surtout j’aimerais savoir ce que pensent les membres de la liste de cette pratique qui m’a quelque peu surpris.
Eric Varch
ericvarch@yahoo.fr
Fin du numéro
