Digest n°295 du 16/09/2003
Le mot du modérateur
Logiciel d’envoi de newsletter (2R)
Filtrage et faux positif (2R)
Rédaction de newsletter (Q)
Le mot du modérateur
Bonjour à tous,
La question sur les logiciels d’envoi de newsletters continue
de susciter des réponses, et cette semaine c’est une question
sur la rédaction de ces newsletters qui est posée aux membres
de la liste.
Bonne lecture, bonnes contributions et bonne semaine à tous.
Stéphane Carpentier
Animateur / Modérateur
Logiciel d’envoi de newsletter (R)
| Fidele de votre newsletter depuis un bon bout de temps maintenant, ayant grace à vous appris quelques unes des subtilités de l’e-marketing, j’aimerais m’équiper d’un logiciel d’envoi de newsletter, un logiciel complet à un cout raisonnable, pourriez vous me conseiller sur les meilleurs soft du marché ? |
En espérant ne pas froisser la susceptibilité des administrateurs de cette liste, je me permets de vous orienter vers le newsgroup fr.comp.mail.
La question du choix d’un logiciel pour des envois en volume y a été traité il y a une quinzaine de jours.
Par chance, j’ai conservé ces échanges et je peux adresser aux personnes intéressées la succession des messages. Sauf accord des gestionnaires de la présente liste, il semble difficile de les reproduire tels quels ici (34 messages dans le fil).
J’ajoute au passage, et à l’attention de Bertrand Bathelot concernant sa question des ’faux positifs’ que la question des antispams a également été traitée, ou plutôt évoquée.
Le newsgroup en question revient souvent sur les questions anti-spam, mais généralement du point de vue des utilisateurs, et peu du point de vu des administrateurs.
Pour ma part, cela a été l’occasion de défendre le principe d’une centralisation des déclarations de mailing list / eMailing légaux au niveau d’une seule entité indépendante, qui aurait la charge de répercuter ces listes enregistrées au niveau des éditeurs d’anti-spam.
Renaud Chavanne
Fichier Solutions / Infopromotions
Logiciel d’envoi de newsletter (R)
| Fidele de votre newsletter depuis un bon bout de temps maintenant, ayant grace à vous appris quelques unes des subtilités de l’e-marketing, j’aimerais m’équiper d’un logiciel d’envoi de newsletter, un logiciel complet à un cout raisonnable, pourriez vous me conseiller sur les meilleurs soft du marché ? |
En réponse à la question de Jean Carl Cohen, je vous fait part de notre expérience dans l’envoi des newsletters de VirComOnLine. Il faut tout d’abord distinguer deux parties, la conception de la newsletter et son routage. Il existe peu de logiciels spécialisés dans la conception de newsletters. Nous avons commencé avec Dreamweaver, c’est à dire beaucoup de
travail manuel et peu de sécurité. Après trois ans, nous avons saisi une opportunité et nous travaillons avec la société Kelua, qui développe une console packagée de gestion de tout le processus d’une newsletter (définition de la ligne éditoriale, affectation des sujets, validations, mise en page...). Cette solution, dont nous sommes beta-testeurs, comme un de nos collègues MulticanalNews, devrait être lancée sur le marché d’ici la fin de l’année.Autre idée, le module Contribute de Macromedia, qui vient compléter Dreamweaver, et apporte une première approche de gestion de contenu.
Concernant le routage, nous avons travaillé pendant 2 ans avec une solution du marché, Sarbacane, mais l’an dernier, nous avons migré vers un routeur professionnel. Dès que vous depassez quelques milliers d’abonnés, les solutions comme Sabarcane deviennent beaucoup trop aléatoires et lentes.
Il faut alors passer par une autre solution. Cependant, notre routeur ayant déposé le bilan au mois de juin, nous évaluons actuellement des solutions libres sous Linux, pour gérer ce travail. Un routeur coute en effet cher, pour une valeur ajoutée limitée.
Bonjour,
Pour compléter les échanges, j’ai mené il y’a un peu plus d’un an, un petit comprataif des plate-formes en mode ASP pour la gestion de campagnes d’e-mailing et de newsletters :
Nous avions retenu en short-list :
http://www.dolist.net
http://www.cabestan.com
Depuis, j’ai également repéré un autre prestataire sérieux :
http://www.neolane.com
Nous avons finalement retenu Dolist, qui proposait l’ensemble des fonctionnalités qui nous étaient utiles, pour un budget légèrement inférieur. Nous en sommes aujourd’hui satisfaits...
Ces plateformes permettent une analyse beaucoup plus fine des performances de vos campagnes, et proposennt de nombreuses fonctionnalités très intéressantes : version en ligne de votre newsletter, modules de parainage, enquêtes, centres d’intérêt, moteur de segmentation...
Coté coûts, vous payez des frais d’ouverture de compte et des frais par message envoyé (fonction du poids du message), pour vous faire une idée approximative : compter 750 à 1 000 euros de frais d’installation, puis 0,01 à 0,04 euro par message envoyé.
Bruno MAZALLON
http://www.handica.com
Filtrage et faux positif (R)
Confronté comme vous tous au spam, j’utilise depuis quelques semaine la solution anti-spam de mon fournisseur d’accès. En allant vérifier les spams filtrés, j’ai pu constater la présence de quelques rares faux positifs (messages légitimes considérés par erreur comme du spam). Je souhaiterais savoir si des acteurs (spécialiste de la diffusion ou éditeurs de newsletters) membres de cette liste ont pu constater qu’une
part de leurs envois légitime étaient bloqués par les filtres et dans ce cas nous dire quelle ont été les mesures prises. |
Editeur d’une newsletter (500-600 abonnes), j’utilise une solution opensource appelee SYMPA, et le serveur de diffusion NetUltra. Ma newsletter est rejetee depuis deux mois par AOL, alors que ce n’etait pas le cas auparavant. Heureusement que je n’ai que 3 ou 4 abonnes ayant une adresse AOL ... Je n’ai pas encore trouve de solution ni d’explication ... je
suppose que le serveur NetUltra a servi a un spammer et que tous les emails de ce domaine sont refuses.
En tant que particulier, la seule solution de filtrage qui marche vraiment est le niveau maximum d’Hotmail : seuls les emails dont l’adresse figure dans mon carnet d’adresse passent .... evidemment ca limite et me force a
consulter ma boite d’emails rejetes regulierement ;-((
Cordialement,
A. de Buchet
webmarketer
Filtrage et faux positif (R)
Confronté comme vous tous au spam, j’utilise depuis quelques semaine la solution anti-spam de mon fournisseur d’accès. En allant vérifier les spams filtrés, j’ai pu constater la présence de quelques rares faux positifs (messages légitimes considérés par erreur comme du spam). Je souhaiterais savoir si des acteurs (spécialiste de la diffusion ou éditeurs de newsletters) membres de cette liste ont pu constater qu’une
part de leurs envois légitime étaient bloqués par les filtres et dans ce cas nous dire quelle ont été les mesures prises. |
Bonjour au modérateur et à la liste,
Suite à la lecture d’un article paru sur le site d’Internet Retailer (http://www.internetretailer.com/dailyNews.asp?id=10176), il semblerait effectivement que le phénomène de "faux positifs" se rencontre de plus en plus fréquemment. En effet 60% des marketers utilisant des solutions d’e-mail marketing constatent que ces filtres anti-spam leur causent du
tort. Le chiffre le plus alarmant est peut être que les taux de clic ont baissé dans 58% des campagnes (détails dans l’article...) lancées par ces 60% de marketers.
Arnaud Fabrice
Rédaction de newsletter (Q)
Bonjour,
Je reçois toutes les semaines vos lettres par email qui sont très intéressantes. Je pense que vous pourriez peut être m’aider car j’ai des questions à vous poser concernant les mailings :
Je fais toutes les semaines des mailings au sein de la société où je travaille. C’est une société qui se trouve dans le secteur de l’informatique et il faut dire qu’on se développe beaucoup, et notre gamme de produits s’enrichit de jour en jour par de nouveaux produits.
Je m’attache à parler dans les mailings de nos nouveautés mais aussi des autres produits bien sûr.
Ma question est la suivante :
Existe-t-il quel part sur des sites Internet ou dans des livres, des conseils et des exemples pour rédiger une newsletter vraiment accrocheuse ? pour faire des newsletter vraiment « différentes » par leur contenu (pas la forme, car en fait c’est notre siège en Hollande qui fait la mise en
page de notre mailing) !
Parfois, à vrai dire, j’ai un peu de mal, je manque d’inspiration ou de termes percutants pour inciter le prospect ou le client à acheter un ou plusieurs produits de notre sélection de la semaine.
Merci d’avance.
Cécile Vuillemin
cecile.vuillemin@trust.com
