Toute inscription à une newsletter doit être suivie d’une confirmation de prise en compte, car comme sur de nombreuses interfaces "homme-machine", l’utilisateur a besoin d’être rassuré sur la prise en compte de l’instruction donnée à la machine, qui est ici une validation d’abonnement. Cette confirmation se fait en ligne en fin de procédure et par email de confirmation.
La confirmation permet également de favoriser la mémorisation de l’acte d’abonnement et de limiter les plaintes ultérieures pour spam. En effet, il est fréquent que de nouveaux abonnés oublient s’être abonné dans l’intervalle qui précède la première réception et qu’ils se plaignent ensuite d’être spammés.
Le message de confirmation de prise en compte d’une inscription est devenu un standard qui prend le plus souvent la forme d’une fenêtre s’ouvrant au dessus de la page utilisée. Longtemps codée sous forme de pop-up standard, cette forme de codage de la fenêtre de confirmation pose maintenant problème car elle est le plus souvent filtrée par les navigateurs et risque donc de na pas être vue. La confirmation se fait donc soit pas un flash transparent, soit par un codage de type Ajax ou par l’utilisation d’une pleine page spécifique.
Pour limiter le risque de filtrage des messages ou images, le message de confirmation peut être utilisé pour inciter le destinataire à mettre en carnet d’adresses l’adresse d’expédition utilisée pour la diffusion de la newsletter. Il peut également servir à promouvoir d’autres services ou newsletters proposés par le site et à prévenir de la prochaine réception d’un email de confirmation.
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