Les coûts de diffusion dépendent énormément du mode de diffusion utilisé et de la volumétrie des campagnes. Ces coûts de diffusion comprennent le routage ou diffusion des messages mais également le plus souvent l’accès aux services de la plateforme d’emailing (conception messages, segmentation, personnalisation, délivrabilité et reporting).
Quelque soit le mode de diffusion choisi, les coûts sont cependant d’une grande faiblesse par rapport au coût d’affranchissement d’une campagne de marketing direct postal, l’écart de coût pouvant aller de 1 à 100 voire à 1 à 1000 pour de gros volumes.
Le cas des campagnes routées en interne
Les coûts de diffusion sont assez difficiles à évaluer lorsque les messages sont routés en interne, car ils sont généralement inclus dans la bande passante ou les flux de données facturés à l’occasion du fonctionnement d’un site. Pour un acteur diffusant la nuit à partir de ses serveurs en optimisant l’utilisation de sa bande passante, le coût de diffusion peut être considéré comme marginal voire nul. Il en est de même pour une PME ayant une liaison fixe haut débit tant que les volumes ne sont pas considérables et ne nécessitent pas un redimensionnement de l’infrastructure technique.
Le cas des campagnes utilisant une plateforme de gestion en ASP
Pour un acteur utilisant une plateforme ASP et gérant de manière autonome ses campagnes, la diffusion des campagnes est généralement facturée au message diffusé auquel s’ajoute éventuellement un abonnement ou une licence mensuelle. Quelques acteurs facturent cependant au volume des données transférées (liées au poids des messages) ou uniquement en fonction des volumes des bases de données hébergées (indépendamment du nombre de messages envoyés).
Le montant de facturation du message diffusé dépend des fonctionnalités proposées et surtout des volumes. Pour avoir un ordre d’idée, on peut considérer que des faibles volumes (quelques milliers de message) vont être facturés de 1 à 2 centimes d’€ le message alors que de gros volumes (quelques centaines de milliers de messages voire plus) seront souvent facturés entre 1 et 2 dixième de centime d’€ le message envoyé ( 1 à 2 € pour mille).
Dans le cadre d’utilisation d’une plate-forme évoluée, il faut ajouter à ce coût de diffusion les frais d’ouverture de compte (de 500 à 1500 €) et souvent un abonnement mensuel ( de 100 à 300 €) pour la plupart des plates-formes.
Un exemple de coûts :
Le cas des campagnes ponctuelles
Dans le cas d’une campagne ponctuelle qui n’est pas routée en interne, le coût unitaire de diffusion est notablement plus élevé, car il résulte plus d’un coût de mise à disposition d’une compétence et d’une plate-forme que du réel coût de routage. Pour quelques dizaines de milliers de messages, la diffusion peut être facturée aux alentours de 3 à 5 centimes d’€.
Si cette campagne s’accompagne d’une location de base, le routage peut être parfois compris dans la location s’il est effectué par le loueur ou facturé 2 à 3 centimes d’€ par le biais d’un routeur partenaire.
