Dans le cadre du mémoire de
recherche demandé aux étudiants de troisième année de l'école de commerce
d'Amiens, Alan SALAME a traité de la problématique du marketing viral et
du comportement des consommateurs.
Ses quatre hypothèses de départ
étaient les suivantes :
- H1: Le scepticisme du
consommateur moyen est un frein au succès de la publicité traditionnelle.
- H2 : Un danger
pour l'entreprise et la marque : le consommateur « terroriste » (consommateur
mécontent le faisant savoir au plus grand nombre de personnes possible).
- H3: L'impact du
bouche à oreille est décuplé par les nouvelles technologies de l'information.
- H4:
L'implication du consommateur est une des clés de succès d'une campagne
publicitaire réussie.
Cette étude a permis de mettre
en lumière certaines grandes tendances étroitement liées au développement des
technologies de l'information et de la communication, en particulier Internet.
Elle montre également que
chaque nouveau système de communication amplifie les capacités de communication
des consommateurs. Le téléphone a amplifié le phénomène du bouche à oreille en
son temps, Internet en a fait de même.
Les résultats sont
encourageants pour les professionnels de la communication et confirment la
tendance selon laquelle le Marketing Viral n'en est qu'à ses débuts. Un des
aspects les plus intéressants de cette étude serait de se projeter dans l'avenir
et de déterminer quel nouveau média serait le plus adapté au viral.
Pour accéder à l'intégralité du
mémoire (au format PDF)
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