Liste non exhaustive des principaux problèmes rencontrés sur le web :
 Trop d’étapes : les internautes veulent arriver le plus vite possible au résultat, le nombre d’actions qu’ils doivent effectuer pour obtenir les informations qu’ils désirent doit être minimal.
Pas assez de guidage : les internautes ne veulent pas avoir à faire des efforts supplémentaires pour comprendre ce qu’est le site, à quoi il sert, comment il fonctionne, et comment accèder au contenu, il faut que tout cela soit le plus intuitif possible.
Liens erronés : éviter à tout prix de présenter des liens qui ne mènent à rien ou à une page différente de celle " attendue " par l’utilisateur !
Pages en construction : si une page n’est pas encore accessible, éviter de donner la possibilité aux utilisateurs de cliquer sur le liens qui pointe sur elle, c’est une perte de temps et c’est frustrant de voir apparaître " en construction ".
Problèmes de compatibilité avec le matériel des utilisateurs : toujours s’assurer que le site est bien visible sur différentes plateformes avec différents navigateurs. |
