Le mot du modérateurDigest n°287 du 03/06/2003
Le mot du modérateur
Les réels enjeux de la certification d’audience (R)
Mise au point lexicale : part d’audience / couverture
Paiements refusés sur Internet (Q)
Notes de lectures : L’e-mail marketing
Le mot du modérateur
Bonjour à tous,
Comment rentabiliser (ou plutôt commencer à rentabiliser...) un film alors que celui-ci n’est pas encore produit ? Tout simplement en permettant aux internautes de suivre le yournage du film (en l’occurence Star Wars III) en direct sur Internet via webcam. Cette prestation, facturée moins de 20
dollars, sera disponible (pour les fans ;-)) à partir de mardi prochain sur le site starwars.com.
Bonne fin de semaine à tous.
Stéphane Carpentier
s.carpentier@abc-netmarketing.com
Animateur / Modérateur
Les réels enjeux de la certification d’audience (R)
| Je viens de mettre en ligne deux articles consacrés à la certification d’audience. Dans le premier de ces deux articles, j’expose le fait que l’importance de la certification est beaucoup moins forte sur Internet qu’en presse parce que les annonceurs disposent notamment des données des serveurs publicitaires. Voir l’article. J’aimerais avoir l’avis de certains lecteurs sur cette vision des choses car j’oublie peut être d’autres vertus de la certification. |
Bonjour à tous,
Il me semble qu’à l’instar des autres "grands médias",
la certification d’audience délivrée par un organisme
tiers indépendant des supports et régies est au contraire
un facteur-clé du développement de l’internet comme média
publicitaire.
Cela aurait l’immense avantage de normaliser les indicateurs de mesure (comment comparer la performance respective de deux
supports si on ne parle pas de la même chose ?)
Cela contribuerait aussi à normaliser le média internet et à
le faire entrer dans le mix média au même titre que la presse,
la télé, l’affichage, etc.
Enfin, je ne pense pas que les annonceurs soient prêts à investir des sommes conséquentes s’ils ne disposent pas d’informations fiables. Alors que l’on constate une certaine défiance à l’égard des bases d’adresses e-mails, il serait dommage que l’espace publicitaire sur le web se trouve également dévalorisé.
Cordialement,
Olivier Dupin
o_dupin@club-internet.fr
VU
Mise au point lexicale : part d’audience / couverture
Bonjour et toujours bravo pour vos publications,
Juste une petite remarque concernant une erreur à la fin de votre article sur ratio et indicateurs de la mesure d’audience :
En effet ce que vous nommez Part d’Audience s’appelle en réalité Couverture (ou reach en anglais), indicateur également utilisé pour d’autres médias (dont la presse, la radio par exemple) et exprime bien le nombre ou le % d’individus touchés au moins une fois par le support au cours d’une période donnée (en l’occurence le mois).
La part d’audience est différente, la somme des part des d’audience de chaque site devant etre égale à 100% (cf. TV par exemple, ce qui n’est pas le cas de la couverture bien entendu, un individu consultant généralement plusieurs sites sur la période considérée, la somme des couvertures est >> à 100%).
La part d’audience peut être également calculée sur le panel (bien qu’elle ne figure pas en indicateur standard pour l’instant).
Elle s’exprime en % comme (Couverture du site sur le mois x Durée de consultation /visiteur / mois) / Nbre total d’internaute sur le mois x durée de surf moyenne / internaute sur le mois).
Cordialement,
Yann BATTARD
ybattard@voila.fr
Paiements refusés sur Internet (Q)
Bonjour,
Ce lien http://212.208.216.16/epaysecurity/rapport2003.html fait etat d’un pourcentage de paiements par CB refusé de l’ordre de 8%. Existe-t-il une étude ou des chiffres sur le % de paiements non aboutis après une commande sur un site marchand prenant en compte les paiements refusés mais aussi les abandons (regret d’achat, tentative de fraude, peur du
paiement CB, ergonomie...) ?
Je pense que ce pourcentage pour un site sans notoriété et/ou débutant est proche de 40% et tombe à 20% pour les sites à forte notoriété.
Merci
cordiali saluti
Notes de lectures : L’e-mail marketing
L’e-mail marketing
Yan Claeyssen
Dunod
Après "Les clés de l’e-mail marketing", il existe désormais un
deuxième ouvrage francophone de référence sur l’e-mail marketing.
L’e-mail marketing de Yan Claeyssen possède de nombreuses qualités.
L’ouvrage est clair et structuré. On passe ainsi très naturellement et logiquement des aspects stratégiques à la mise en oeuvre opérationnelle puis aux différents aspects techniques avec notamment un chapitre final dédié à la base de données, élément évidemment clé d’une campagne.
La pratique quotidienne de l’auteur en agence et le fait que cette pratique se fasse essentiellement pour de grands comptes ayant des problématiques multi-canal transparait dans la façon dont l’e-mail est abordé comme un canal marketing complémentaire et intégré. Cette pratique permet également à l’auteur de maintenir un certain recul sur une technique incontestablement efficace mais qui n’est pas pour autant une "arme absolue".
L’ouvrage sera utile aux annonceurs souhaitant mettre en place une réelle stratégie d’e-mail marketing et bien sur aux étudiants de l’enseignement supérieur en marketing.
Pour les professionnels ayant déjà une pratique dans le domaine il peut également servir à s’assurer que la reflexion a été complète dans le domaine.
Bertrand Bathelot
b.bathelot@abc-netmarketing.com
Fin du numéro