Le mot du modérateur

 Rapport référencement naturel / liens sponsorisés (R)

 Reversements pyramidaux (2R)

 Préconisations CNIL (2R)

 E-mail marketing (Q)

Le mot du modérateur

Bonjour à la liste,

Quel est le jour le plus pertinent pour l’envoi d’une newsletter afin d’en
optimiser le taux d’ouverture ? Difficile à dire car cela dépend du contenu,
du secteur d’activité (BtoB ou BtoC)... Par contre tout le monde s’accorde à
dire que le Vendredi est à éviter quoi qu’il arrive. Et bien l’étude "Q4 2005
E-mails Statistics" réalisée par eROI tendrait à prouver le contraire !

En effet le meilleur taux d’ouverture de la semaine serait le Vendredi avec
un taux moyen de 21% (chiffres sur le 4ème trimestre 2005)... L’explication
tient certainement dans le fait que le Vendredi est le jour le moins chargé
au niveau de la réception d’e-mails (et pour cause, il est déconseillé ;-))
alors que le lundi reste le jour le plus chargé, suivi de très près par le
mercredi, le jeudi et le mardi. Les e-mail marketeurs vont peut être pouvoir
se lancer dans de nouveaux tests d’envois...

Sinon petites "surprises" en surfant sur Google : que pensez-vous voir
apparaître dans les liens sponsorisés Adwords lorsque vous tapez "blogger"
ou "podcast" ? ... Le site de soutien à Nicolas Sarkozy ! Même chose
lorsque vous tapez "Ségolène Royal" ou "Lionel Jospin"... Quels seront
les prochains mots clés achetés ? Les pronostics sont ouverts ;-)

En parlant d’achat sachez que le nom de domaine www.sex.com vient d’être
cédé (pour la bagatelle de 14 millions de dollars !) à la société ESCOM
qui récupère un nom ayant été "valorisé" jusqu’à 100 millions de dollars
il y a quelques années...

Bonne fin de semaine, bonne lecture et bonnes contributions à tous.

Stéphane Carpentier
Animateur / Modérateur
s.carpentier(spam)@abc-netmarketing.com

Rapport référencement naturel / liens sponsorisés (R)

> Si on en croit les derniers chiffres de l’association SEMPO sur l’état du
> marché du Search Engine Marketing (SEM) pour l’année qui vient de s’écouler,
> il semblerait que les liens sponsorisés représentent 83 % de ce marché (!!!),
> le référencement naturel ne générant que 11 % du marché total...
> Or j’avais lu il y a peu de temps des chiffres Xiti qui annonçaient 30 %
> pour les liens sponsorisés contre 70 % pour le référencement naturel...
> Qu’est-ce qui peut expliquer une telle différence de chiffres ?
> Sébastien Bielec
> sebiel(spam)@hotmail.com

>> Bonjour Sébastien,
>> Je pense que vous confondez les parts de marché entre référencement naturel
>> et liens sponsorisés (83% / 11%) d’une part, et les taux de clic enregistrés
>> sur les liens naturels et les liens commerciaux (70% / 30%) d’autre part...
>> J’étais moi même tombé sur les chiffres de l’étude SEMPO mais ce qui m’avait
>> le plus surpris dans cette étude c’est que moins 24 % des annonceurs mesurent
>> le retour sur investissement de leurs efforts en liens sponsorisés, ce que je
>> trouve personnellement très inquiétant compte tenu des sommes investies !!!
>> Stéphane Carpentier
>> s.carpentier(spam)@abc-netmarketing.com

Bonjour Sebastien et Stephane

Bien que nous sachions que les bons marketeux savent aussi bien rentabiliser
des Liens sponso que du référencement naturel. La tendance (je dirais la facilité)
consiste bien sur à miser + sur des liens sponso (c’est un budget pub).

c’est tout de meme un plaisir de faire le rapprochement entre les chiffres de
SEMPO et ceux de Xiti :
DONC
Liens sponso : 83% des budgets com online génèrent 30% des visites REF naturel :
11% des budgets génèreraient 70% des visites.

Bon, admettons que
le REF naturel ne peut etre crédité des 70% des visites restantes, OK c’est
trop caricatural sur l’ensemble des sites souvent bancals coté optim (je connais
Xiti : il faut compter dedans acces direct et liens referents).

Mais je connais au moins 2 sites importants (200 000 à 600 000 visites/mois)
qui frisent parfois 60% des visites issues des moteurs de recherche.

Bien sur, ils sont top optimisés et se placent sur des milliers de mots clé.
Bien sur, le REF naturel est leur principal investissement (ça coute moins
cher au clic).

La norme pour des sites BIEN armés coté moteurs, mais qui diversifient leurs
sources de trafic, est plutot du coté de 30 à 35% issus des moteurs de recherche.

A bon entendeur....

David Cohen
david.cohen(arobase)cvfm.com

Reversements pyramidaux (R)

> Bonjour,
> Je pensais que les reversements pyramidaux étaient complètement
> illègaux en France, mais le succès du site www.vente-privee.com
> m’amène à poser la question à la liste... En effet le parrainage
> est obligatoire pour s’inscrire et 8 euros sont reversés aux
> parrains à chaque fois qu’un filleul effectue un achat... Le
> reversement pyramidal est-il donc légal / toléré ? Merci pour
> vos éclaircissements !
> Elise Fauquembergue
> elise.fauquembergue(spam)@wanadoo.fr

A la question posée par Elise Fauquembergue, l’article L122-6 du
code de la consommation interdit notamment :

1º La vente pratiquée par le procédé dit "de la boule de neige" ou
tous autres procédés analogues consistant en particulier à offrir
des marchandises au public en lui faisant espérer l’obtention de ces
marchandises à titre gratuit ou contre remise d’une somme inférieure
à leur valeur réelle et en subordonnant les ventes au placement de
bons ou de tickets à des tiers ou à la collecte d’adhésions ou inscriptions ;

2º Le fait de proposer à une personne de collecter des adhésions ou de
s’inscrire sur une liste en lui faisant espérer des gains financiers
résultant d’une progression géométrique du nombre des personnes
recrutées ou inscrites.

Blandine Poidevin
bpoidevin(spam)@jurisexpert.net
Avocat
www.avocats-experts.com
www.jurisexpert.net

Reversements pyramidaux (R)

> Bonjour,
> Je pensais que les reversements pyramidaux étaient complètement
> illègaux en France, mais le succès du site www.vente-privee.com
> m’amène à poser la question à la liste... En effet le parrainage
> est obligatoire pour s’inscrire et 8 euros sont reversés aux
> parrains à chaque fois qu’un filleul effectue un achat... Le
> reversement pyramidal est-il donc légal / toléré ? Merci pour
> vos éclaircissements !
> Elise Fauquembergue
> elise.fauquembergue(spam)@wanadoo.fr

Bonjour Monsieur Carpentier,

Pour répondre à Elise Fauquembergue, ce reversement, qui est un bon
d’achat, est effectué uniquement pour le premier achat de chacun des
filleuls, il est certes possible de les cumuler mais un filleul ne
vous raportera qu’on bon. Ceci est juste une opération promotionnelle
de recretument et non un système pyramidal (dommage d’ailleurs, car
sinon je referais ma garde robe tous les mois).

Lionel Chéry
lionel.chery(****)@fr.initiative.com

Préconisations CNIL (R)

>>> En surfant sur le site de la CNIL à la recherche d’informations sur la
>>> récolte d’adresses et le principe de l’opt-in pur, quelle ne fut pas ma
>>> surprise en tombant sur cette page : http://www.cnil.fr/index.php?id=1861
>>> En effet je pensais que les internautes s’inscrivant sur un site web
>>> devaient cocher une case de manière volontaire pour accepter de recevoir
>>> des offres commerciales. Or là c’est le principe de l’opt in passif qui
>>> est mis en avant :
>>> Vos coordonnées pourront être cédées à des partenaires commerciaux.
>>> Si vous ne le souhaitez pas, veuillez cocher la case ci-contre : O
>>> J’avoue que je comprends mal cette préconisation... Qu’en pensent les
>>> membres de la liste ? J’espère avoir des réponses...
>>> Alexandre BISIAUX
>>> bizam77(spam)@hotmail.com

>> Il est vrai que cette préconisation de la CNIL prête à confusion. Je
>> présume que cela ne concerne pas directement les formulaires de collecte
>> d’email opt-in des sites internet.
>> Autrement dit, que cette case soit cochée ou non par les internautes,
>> cela n’autorisera pas un site à envoyer des newsletters ou des offres
>> partenaires par email. Au passage, l’envoi d’offres partenaires n’implique
>> pas obligatoirement la cession d’informations à des partenaires.
>> Par contre, si un internaute la coche, le site ne pourra pas transmettre
>> son adresse postale ou d’autres données à des partenaires (à des brokers
>> d’adresses postales par exemple).
>> J’avoue être un peu dans le doute, peut-être qu’un spécialiste pourrait
>> ous éclairer sur cette préconisation ?
>> John Samson
>> john(spam)@agencesnoopy.com

> Ma réponse couvre également l’intervention précédente de M. John Samson.
> La note CNIL concernée s’adresse de toute évidence à un formulaire de collecte
> PAPIER et ne concerne donc pas l’eMail. Cela apparaît clairement si l’on ouvre
> le document Word (.rtf) qui figure sur la page Web.
> Rappelons donc les règles élémentaires :
> Adresses postales, toutes cibles : régime de l’opt-out.
> Adresses eMail, b-to-c : régime de l’opt-in.
> Adresses eMail, b-to-b : régime de l’opt-out.
> Renaud Chavanne
> r.chavanne-onmaps(spam)@dfactory.fr

Bonjour

En complément de la réponse de Renaud Chavanne au sujet des règles opt-in/opt-out,
je vous rappelle la nécessité d’être vigilant sur la notion de BtoB telle qu’entendue
par la Cnil qui peut être différente de la vôtre :

http://www.cnil.fr/index.php?id=1780&news[uid]=238&cHash=6dd2646505

L’exception permettant le recours à l’opt-out en matière de BtoB concerne un message
envoyé au titre de la fonction exercée dans l’entreprise...

Blandine Poidevin
bpoidevin(spam)@jurisexpert.net
Avocat
www.avocats-experts.com
www.jurisexpert.net

Préconisations CNIL (R)

Bonjour,

Je viens ajouter ma contribution à la récente discussion sur les préconisations
de la CNIL en matière d’opt-in / opt-out.

J’ai interrogé notre juriste sur les conditions d’application de la mention
indiquée sur le site de la CNIL recommandant l’utilisation de l’opt-out.

Il en ressort une réponse similaire à la réponse de Monsieur Chavanne :
"Cette mention accompagnée d’un opt-out n’est applicable que pour la cession à
des partenaires commerciaux d’adresses électroniques collectées par le biais
d’un formulaire papier.

Lorsque l’adresse électronique de l’internaute est collectée à partir d’un site
internet en vue de sa cession à des partenaires commerciaux, la règle est celle
de l’opt-in (case à cocher)."

A ce propos je vous recommande la consultation du guide de la FEVAD (Fédération
des Entreprises de Vente à Distance) qui est très explicite et distingue bien ces
deux hypothèses en donnant tout un tas d’exemples de mentions avec différents types
de présentation dont on peut s’inspirer.

Voici le lien pour le télécharger gratuitement :
www.fevad.com/library/documents/175.pdf

Sincèrement,

Guislain d’Hauteville
gdhauteville(spam)@viamichelin.com
European Online Advertising Manager
ViaMichelin ? Groupe Michelin

E-mail marketing (Q)

Bonjour à la liste,

Nous sommes une société spécialisée B to B et nous souhaitons nous lancer
dans des campagnes d’e-mail marketing. Pour cela nous disposons de bases de
données internes très complètes et nous venons d’acquérir un logiciel nous
permettant d’envoyer des mails personnalisés.

Mais avant d’envoyer notre premier message je sollicite l’avis de membres
de la liste à propos de la personnalisation du titre du message : est-il
pertinent d’envoyer un mail avec un titre contenant une personnalisation
du type "Monsieur Dupont" ou "Madame Durand" ou vaut-il mieux éviter ?

J’ai posé la question en interne et la moitié des personnes me disent
qu’ils trouvent cela intéressant et l’autre moitié me dit qu’au contraire
c’est un facteur de "non ouverture" de mail car l’utilisation de leur nom
leur parait trop intrusif...

Et tant que j’y suis ;-) 2ème petite question : pensez-vous que l’utilisation
de l’impératif dans le titre soit un facteur incitant à ouvrir le message,
ou vaut-il mieux rester le plus descriptif possible, en sachant que notre
offre comprend à la fois des informations et une offre marchande.

Merci à tous de vos réponses !

Pierre Sentier
pierre.sentier(spam)@gmail.com