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Des exemples d’emails de relance sur abandons de panier. (6 septembre 2012)

Ci-dessous quelques exemples d’emails de relance consécutifs à des abandons de commandes ou de processus d’inscription.

La Redoute relance dans les 24 heures avec reprise des visuels des articles mis en panier. (Au moment de la capture un bug bloquait l’affichage de l’article). La Redoute pratique également la réassurance avec des rappels sur la sécurité de la commande et les possibilités d’échange.

L’objet du message est personnalisé, mais un peu neutre et n’incite pas à l’action :

 

 

 

Sarenza joue sur la "peur" de la "fashion victime" de voir son article lui échapper et met en avant son service client téléphonique pour les indécis.

 

 

 

PriceMinister essaye de lever les différents freins à l’achat :

 

 

 

Pixmania se contente de rappelez la commande abandonnée et la globalité de son offre, mais n’argumente pas vraiment :

 

 

 

Un exemple de pratique qui n’est pas du tout optimisée dans le domaine rédactionnel et dans la création visuelle :

 

Une relance sur un abandon de processus d’inscription sur un site de rencontre. On peut remarquer la personnalisation des "appats" basée sur l’age et le sexe de la personne ayant abandonné son inscription.

 

Suite du dossier : Les e-mails de confirmation et de services