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Accueil du site  > Communautés virtuelles > Les outils et fonctionnalités communautaires > Les fonctionnalités d’utilisation pour les membres ("front office")

Les fonctionnalités d’utilisation pour les membres ("front office") (2 décembre 2003)

Les fonctionnalités et fonctions de "front office" sont l’ensembles des fonctionnalités mises à disposition des membres pour optimiser leur interface de consultation de l’espace communautaire et faciliter la consultation et les contributions. Ces fonctionnalités sont plus ou moins riches selon les communautés et l’outil de gestion utilisé.

Les fonctionnalités de configuration d’usage
Il s’agit des fonctionnalités qui permettent au membre d’optimiser son usage de la communauté. Parmi ces fonctionnalités, on peut citer :

- La définition de favoris qui permet de retrouver directement ses forums, discussions ou contribution de membres favoris.

- Les choix de configuration d’affichage qui permettent de jouer sur la façon dont les messages apparaissent (contributions les plus récentes, discussions les plus actives, ..) et sur le nombre de messages affichés par page.

- Les fonctionnalités de blocage / filtrage qui permettent éventuellement de ne pas afficher les contributions de membres considérés comme "polluant" les débats et échanges (forums et chat).

- Les fonctionnalités d’alertes qui permettent de créer un système d’alerte par e-mail pour des réponses à une contribution ou pour de nouvelles contributions sur un fil de discussion sélectionné.

Les fonctionnalités de configuration sur la communauté Europe1

Les fonctionnalités de contribution
Il s’agit de fonctionnalités accompagnant la création de messages sur les forums ou un chat.

- Les "émoticons" ou icônes d’humeur : Il s’agit de petits symboles graphiques qui peuvent accompagner une contribution et qui illustrent l’état d’esprit du contributeurs (Humour, colère, lassitude, soupir,..).

Les "gomettes" proposées par le site Magicmaman.com

- La signature : Comme pour l’e-mail, la signature est un texte optionnel qui peut accompagner par défaut toutes les contributions d’un membre sur la communauté. La signature est un élément distinct du nom d’utilisateur ou identifiant qui signe obligatoirement tous les messages postés.

Les fonctionnalités de consultations ou réponses
Les fonctionnalités de réponses sont des outils ou fonctions proposés directement sur l’interface de consultation d’un message.

- Les alertes modérateurs permettent de signaler au modérateur des contributions déplacées ou susceptibles de poser problème.

- Les modules de notation permettent d’évaluer la contribution et sont surtout intéressants sur des forums d’avis critiques ou de conseils

- Les fonctionnalités de traitement des contributions peuvent permettre un archivage, une mise en favoris ( du forum, du fil ou du contributeur), l’impression du message ou sa transmission vers une adresse e-mail.

Les fonctionnalités de mise en favoris

Les différentes fonctionnalités évoquées ci-dessus sont généralement utilisées par une très faible part d’utilisateurs des services communautaires, mais il s’agit bien sur des utilisateurs les plus actifs qui peuvent être à l’origine de la majorité des contributions. La présence de ces fonctionnalités et notamment celle des plus avancées est plus ou moins importante selon la nature des communautés.