Il s’agit d’indicateurs permettant de mesurer en partie les effets viraux de transmission des messages électroniques. Ils peuvent être établis à partir d’une transmission classique par la fonction transmettre (ou forward) ou à partir des modules de recommandations. Ces indicateurs de viralité sont évidemment intéressants pour des campagnes recherchant explicitement un effet viral, mais ils le sont également pour des campagnes ou newsletters dont le contenu est susceptible de provoquer des recommandations spontanées.
La détection des transmissions autonomes
Les transmissions autonomes, c’est à dire celles qui s’effectuent par le simple usage de la fonction "transférer" ou "forward" d’un logiciel de messagerie, sont les plus dures à détecter.
Au moment où s’effectue un clic, le serveur de l’annonceur ou celui du prestataire e-mail reçoit une requête provenant d’une adresse IP et identifiant, si le codage des liens le prévoit, le destinataire demandeur. Si un destinataire transmet un message et que celui-ci est cliqué par le destinataire secondaire, le lien codé utilisé est le même. Cela donne côté serveur deux clics du même individu pour deux adresses I.P. distinctes.
L’identification de deux adresses I.P. successives pour un même lien ne signifie pas systématiquement qu’il y a eu transmission du message. Cela peut provenir du fait que le même individu utilise d’abord un lien à partir d’une connexion travail puis clique ultérieurement à son domicile sur le même lien avec son fournisseur d’accès personnel. D’autre part, deux connexions différentes à domicile peuvent également utiliser deux adresses I.P. différentes allouées dynamiquement par le fournisseur d’accès.
Le nombre moyen d’adresses IP par « individu » ayant cliqué est donc finalement peu parlant pour des envois périodiques sous forme de newsletter car il est difficile à analyser. Son évolution notable pour un même type d’envoi peut cependant être le signe d’un phénomène viral non habituel. Un nombre moyen supérieur à 1,1 a de grandes chances d’indiquer un phénomène de transmission.
Les indicateurs liés à un module de recommandation
Ces indicateurs mesurent les recommandations effectuées à partir des commandes proposées dans le corps du message et non les fonctions de transmission ( forward ) liées aux logiciels de messageries. Le tracking sur ces modules est fin et ne pose pas de problèmes spécifiques.
Nombre de transmissions
Nombre de fois ou le module de recommandation est utilisé. Un même destinataire peut utiliser plusieurs fois le module ou saisir plusieurs adresses simultanément dans certains modules de recommandation.
Nombre de parrains
Nombre de destinataires ayant réalisé au moins une fois une recommandation.
Nombre moyen de filleuls par parrains
Nombre de destinataires / nombre de parrains
Bien sur, les données relatives à l’utilisation des modules de recommandation peuvent être individualisées. Il est ainsi possible se savoir qui sont les parrains et quels sont les filleuls correspondant à un parrain.
