Métier : l’animateur / modérateur
Comme pour le responsable de communauté, la fonction d’animateur / modérateur peut être effectuée au sein de la structure dont dépend la communauté ou chez un prestataire spécialisé dans la gestion des communautés. Les outils de gestions d’une communauté étant généralement accessibles sous modes ASP, la fonction d’animation / modération peut se faire dans le […]
Métier : Le responsable de communauté
Le développement des sites communautaires ou des parties communautaires de sites à vocation commerciale a provoqué l’apparition de nouveaux métiers dédiés à la gestion et à l’animation de ces communautés. On peut notamment distinguer le responsable de communauté et l’animateur modérateur. Sur des sites dont la communauté n’est pas suffisamment importante pour que s’effectue une […]
La politique de modération
La modération est un élément clé de la gestion des espaces communautaires. Il concerne principalement les forums, mais également certains chats permanents et les espaces de commentaires liés à des produits ou contenus éditoriaux. La politique de modération est un arbitrage entre le coût et les contraintes de la modération et les risques d’image et […]
Motiver les contributeurs par les statuts
Sur un espace communautaire, seule, une très faible partie des visiteurs deviennent contributeurs. Même si, ils sont largement minoritaires, ce sont ces individus qui créent, à travers leurs contributions, l’essentiel de la richesse d’un forum. Il convient donc de mener à leur égard une politique continue de motivation et d’encouragement qui passe le plus souvent […]
Motiver les contributeurs : autres techniques
D’autres techniques que l’utilisation des statuts peuvent permettre de motiver les membres les plus actifs d’une communauté. La reconnaissance informelle La reconnaissance ne passe pas forcément par l’établissement de différents statuts. Elle peut se faire de manière beaucoup plus informelle. Ainsi, de simples remerciement personnalisés adressés aux contributeurs les plus actifs sont souvent très bien […]
Les techniques d’animation des forums
Pour favoriser au maximum les contributions, mais aussi la lecture des contenus, un forum doit être soigneusement géré et animé. Différentes techniques complémentaires peuvent être utilisées pour cette animation. La mise en avant de l’espace communautaire La première des démarches est de s’assurer que les espaces communautaires bénéficient de suffisamment de visibilité pour que leur […]
La promotion d’un chat événementiel
Comme pour l’organisateur d’un débat ou d’une séance de dédicaces, le danger qui guette l’organisateur d’un « chat » événementiel est le déficit d’audience. En dehors de la problématique de la rentabilité de l’investissement consenti pour l’évènement, un « chat » désert est préjudiciable à double titre. Il place l’organisateur dans une situation inconfortable vis à vis de l’invité […]
Le lancement d’un espace communautaire (forums)
Il est beaucoup plus facile de mettre en oeuvre techniquement un forum que de le lancer et d’atteindre un rythme de croisière de fréquentations et de contributions satisfaisant. Le cercle vertueux des forums Les phénomènes de cercles vertueux sont fréquents sur les services Internet, on les retrouve entre autres, dans les domaines des forums, dans […]
La gestion de l’accès aux forums et la validation des inscriptions
Une des premières questions qui se pose lors de la mise en place d’un espace communautaire est celui de sa liberté d’accès. Les espaces communautaires doivent-ils être accessibles à tous et peuvent-ils être accessibles, au moins en mode lecture, aux individus non membres ? La première question concerne l’aspect exclusif ou non de l’accès aux […]
La procédure d’accueil des nouveaux membres
Deux éléments clés caractérisant l’existence d’une réelle communauté sont le sentiment d’appartenance et l’existence de rites partagés. De façon assez surprenante, de nombreuses communautés qui visent pourtant à établir un réel sentiment d’appartenance communautaire ne cherchent pas à créer ou renforcer ces deux éléments par l’établissement d’un « rite d’accueil ». L’accueil d’un nouveau membre de la […]