Certification et labellisation
Il s’agit pour le site de revendiquer et d’afficher sa conformité à un cahier des charges établi par un organisme certificateur. Le cahier des charges peut porter sur la sécurité des données personnelles, l’usage fait de ces données ou le respect des engagements commerciaux. L’entreprise paye un droit à l’organisme certificateur qui est fixe ou […]
Les facteurs de confiance sur un site web
L’entreprise peut selon son domaine d’activité mettre en place un certain nombre d’éléments sur son site qui vont participer à la construction d’un sentiment de confiance plus ou moins fort chez ses visiteurs. Outre des rubriques ou mentions spécifiques, les caractéristiques générales d’un site jouent également un rôle primordiale dans l’ édification complexe et délicate […]
Les enjeux de la confiance sur un site web
La confiance est un problème récurrent sur Internet et son absence peut être lourde de conséquences pour un site marchand. Le doute peut porter sur la validité ou la fiabilité de l’offre commerciale, sur le respect des délais de livraison ainsi que sur la sécurité du paiement. Différents facteurs liés à Internet contribuent conjointement à […]
Utiliser la caution des partenaires
Pour des sites d’entreprises à faible notoriété, le fait d’être visiblement en relation de partenariat avec des entreprises à forte notoriété peut être un moyen de mettre en confiance des visiteurs. Dans la plupart des cas, cet effet de caution plus ou moins déclaré n’est pas l’objet principal de la relation mais plutôt un effet […]