Assurer la délivrabilité grâce aux « white listes » des FAI et Webmails
Les principaux FAI et gestionnaires de webmails gèrent des « listes blanches » d’expéditeurs reconnus de messages e-mail. Les messages provenant des acteurs « white listés » se voient réservé un traitement de faveur qui consiste le plus souvent en une garantie d’accès à la boite de réception principale du destinataire (sauf si celui-ci a établi lui même et […]
Assurer la délivrabilité par la mise en carnet d’adresses
La pr?sence de l’adresse de l’exp?diteur dans le carnet d’adresses email du destinataire joue un r?le de plus en plus grand dans la d?livrabilit? des campagnes.
Le blocage des images : un autre problème de délivrabilité des messages
Entendu au sens large, la délivrabilité du message englobe également la capacité du message à parvenir à son destinataire dans sa pleine intégrité. Toujours dans le cadre de la lutte contre le spam et contre les virus, certains outils ou services bloquent en configuration par défaut les images des messages lorsqu’ils apparaissent dans la fenêtre […]
Assurer la délivrabilité par l’optimisation du contenu visible
La plupart des filtres anti-spam se base, entre autres, sur une analyse du contenu des e-mails pour la détection des spams éventuels. Cette analyse porte sur le contenu visible des e-mails (texte) mais également sur la conformité du codage utilisé. L’analyse du contenu visible (texte) porte sur tous les champs du message, elle concerne les […]
Assurer la délivrabilité par la propreté du code HTML
De nombreuses solutions de filtrage vérifient la conformité du code HTML utilisé aux recommandations du W3C. Des études américaines, dont il faut probablement relativiser un peu les résultats car elles furent réalisées par des prestataires, montrent que la très grande majorité des messages e-mails envoyés lors de campagnes marketing présente des défauts dans la conformité […]
Assurer la délivrabilité par l’hygiène de fichier et la conformité des campagnes
La « propreté » des fichiers et la conformité technique des campagnes sont également des éléments pris en compte par les dispositifs de filtrage. La « propreté » des fichiers Les fichiers d’adresses doivent être soigneusement entretenus en éliminant régulièrement les adresses en erreurs (signalées par des hard bounces). En effet, un taux d’erreurs trop important sur les adresses […]
Assurer la délivrabilité par les protocoles techniques d’identification / authentification
Pour lutter contre le spam et les procédures d’usurpation d’identité (phishing), des protocoles techniques d’identification ont été développés dans une démarche d’auto-régulation et en collaboration par de grands acteurs de l’Internet. Les protocoles les plus reconnus et les plus utilisés par les fournisseurs d’accès ou Webmails sont actuellement Sender ID et DomainKeys. A l’automne 2005, […]
Une tentative de définition du concept de « délivrabilité
Depuis environ 2002, un nouveau terme est apparu dans le domaine des applications marketing d’Internet et plus particulièrement dans celui du marketing direct par email ou email marketing. Il s’agit du terme anglo-saxon de « deliverability » que nous traduisons ici par celui de « délivrabilité ». Si l’usage de ce terme fut un temps l’apanage de quelques experts […]
Délivrabilité et filtrage : ampleur et nature du problème
Les problèmes de délivrabilité des campagnes email sont une conséquence initiale des phénomènes de spam et à un degré moindre de virus auxquels se sont ajoutés plus récemment le phénomène de fraude par phishing (usurpation d’identité lors d’un envoi d’e-mail à des fin de récupération des coordonnées bancaires du destinataire). Face au fléau du spam, […]
La détection des problèmes de délivrabilité
Avant d’y porter une attention soignée et de mettre en place une procédure d’audit (interne ou externe) les problèmes de délivrabilité sont souvent méconnus ou au moins sous-estimés par les responsables de campagnes. Il est donc nécessaire d’entreprendre les actions nécessaires à la détection et à la mesure des problèmes de délivrabilité des campagnes emails. […]