Etude de cas Reflect.com sur le « sur mesure de masse » ou « mass customization »
Reflect.com est une spin-off de Procter & Gamble créée en 1999 et qui fut financée en trois étapes à hauteur de 60 millions de $. Il s’agit d’un des cas les plus spectaculaires et les plus connus de mass customization. Le principe est de proposer aux Internautes de créer et de commander leurs produits de […]
Les limites du sur-mesure
Même si, sur Internet, l’environnement est particulièrement propice à la démarche, la mise en place d’une personnalisation plus ou moins poussée doit être soigneusement étudiée et ne doit pas être le fruit d’un simple phénomène de mode. Que ce soit sur Internet et / ou en points de vente, les échecs d’exemples largement médiatisés (Levi’s, […]
Les étapes d’une démarche de sur-mesure
Le processus de sélection / configuration Un site Internet est un outil efficace de collecte de l’information. La commande d’un produit sur mesure ou personnalisé va être grandement facilitée par l’utilisation de formulaires, de cases à cocher ou de menus déroulants. Les spécifications, qui peuvent malgré tout être longues à préciser, pourront être sauvegardées et […]
Pourquoi personnaliser ou pratiquer le sur-mesure ?
Les mois et les années récentes ont vu l’apparition d’ un certain nombre de sites plus ou moins médiatisés proposant la vente de produits personnalisés ou réellement sur mesure. Avant d’aborder en détail le phénomène, il convient de rappeler ce qu’une entreprise peut attendre du sur mesure ou de la personnalisation sur Internet ou dans […]
Le véritable sur-mesure
Cette fois, la demande du client va déboucher sur une réelle production sur-mesure à l’aide d’un outil de production flexible numérique ou artisanal selon les cas. La confection vestimentaire sur-mesure va ainsi utiliser la personnalisation modulaire (choix des boutons, des coloris, matières…) complétée par une réelle fabrication sur mesure à partir des différentes mensurations prises […]
La simple personnalisation du produit
Le principe de la simple personnalisation est d’ajouter un élément de personnalisation qui ne change pas réellement la nature et les caractéristiques du produit. Le degré le plus simple repose souvent sur une personnalisation par le texte ou l’image. On trouve ainsi sur Internet des sites qui proposent de personnaliser des articles de vaisselle (bols, […]
La personnalisation ou sur mesure modulaire
C’est le principe utilisé par Dell sur son site de vente en ligne. A partir d’une liste de composants, chaque client va élaborer son propre produit qui peut ainsi devenir éventuellement unique si le nombre et le choix d’éléments modulaires sont suffisants. C’est donc l’assemblage qui est réellement effectué sur-mesure et non la production des […]