Conclusion : le multicanal comme avantage compétitif durable
Aujourd’hui, quelle entreprise peut se targuer de posséder un avantage compétitif durable ? Vous venez de mettre sur le marché une meilleure pizza, le plus « up to date » des téléphones portables ? Vous disposez sans doute d’un répit de quelques mois (voire de quelques semaines) avant qu’un Pizza Hut ou qu’un Nokia ne […]