Cette fois, la demande du client va déboucher sur une réelle production sur-mesure à l’aide d’un outil de production flexible numérique ou artisanal selon les cas.

La confection vestimentaire sur-mesure va ainsi utiliser la personnalisation modulaire (choix des boutons, des coloris, matières...) complétée par une réelle fabrication sur mesure à partir des différentes mensurations prises en compte (cou, longueur des manches...).

Le site Custom Taylor qui a du arrêter son activité ou Chemises sur mesure sont deux exemples de mise en œuvre de ce principe.

Le site Reflect (Procter & Gamble) propose quant à lui de fabriquer sa propre gamme de produits de beauté, en allant de l’étiquette personnalisée sur le flacon au contenu de ce dernier selon le type de peau et le soin recherché.

Le sur-mesure véritable est relativement rare dans l’activité B to C en ligne car finalement peu de produit s’y prêtent réellement et les coûts de mise en place peuvent être prohibitifs.

Bien que moins médiatisée, la pratique du sur mesure se rencontre bien plus fréquemment dans l’activité B to B et dans le domaines des biens industriels. Internet devrait être de plus en plus utilisé dans ce cadre comme un canal de spécification des caractéristiques de commande.