Le développement très rapide des jeux promotionnels en ligne s’est accompagné de l’apparition de nouveaux prestataires qui accompagnent les sites web dans la démarche de mise en place des jeux ou leur fournissent des jeux clés en main en marque blanche. Cet article décrit les prestations des agences conseils en jeux concours.

Le positionnement des agences

Il existe en fait deux types d’agences conseil en jeux concours, les agences conseil déjà présentes sur le secteur des jeux concours traditionnels qui élargissent leurs activités au web en capitalisant sur leur expérience, et les agences plus récentes qui sont elles spécialisées dans les jeux-concours en ligne et qui capitalisent plutôt sur une maîtrise directe ou indirecte (par prestataires) des dimensions techniques liées à la conception du jeux et à la sécurité informatique qui doit l’accompagner.

Les prestations

Une agence peut proposer un large éventail de prestations, les prestations fournies lors d’une opération dépendent de l’agence et des besoins du client. Dans certains cas la prestation peut s’en tenir au conseil et à la réalisation du règlement.

Le conseil

L’agence joue un rôle de conseil vis à vis du client pour l’aider à déterminer le type de jeu et de thématique de jeu qui est le plus adapté aux objectifs de l’action promotionnelle, à la cible, à l’activité et à l’image de l’entreprise.

Chaque type de jeu possède des caractéristiques qui correspondent plutôt à un type d’objectifs (création de fichier, essai de produit, achats, mise en avant produit..) ou à un type de cible (jeunes, professionnels...).

Formalités juridiques et rédaction du règlement

Le prestataire va prendre en charge les différentes démarches juridiques relatives au dépôt du règlement et au tirage au sort éventuel.

Il apporte également une prestation de conseil dans le domaine très sensible de la rédaction du règlement. Cette partie est très importante car elle permet de protéger en partie l’entreprise contre des actions juridiques entreprises par les joueurs.

Le conseil peut porter également sur le respect de la loi Informatiques et libertés relative à l’utilisation des fichiers informatisés.

La dotation

L’agence peut jouer un double rôle au niveau de la dotation. Elle détermine les lots les plus en adéquation avec les objectifs et la cible et peut également prendre en charge la recherche de partenaires susceptibles de fournir des lots contre une visibilité garantie.

La mise en place du jeu

La mise en place d’un jeu concours sur Internet comporte évidemment une forte dimension technique. Elle comprend généralement la réalisation de la charte graphique du jeu, les applications (java, flash...) du jeu lui même, l’interfaçage et la création des bases de données et éventuellement la réalisation d’un mini-site dédié à l’opération. Pour les parties les plus techniques relatives au jeu l’agence fait parfois appel à des prestataires spécialisés.

La promotion du jeux

L’agence peut prendre en charge la promotion du jeu sur les portails spécialisés ou par tout autre moyen marketing (publicité on line / off line ; e-mailing...).

Gestion des réponses et demandes diverses

La gestion des demandes d’informations diverses, de remboursement ou les réclamations sont gérées par l’agence, ainsi que le traitement des réponses qui est le plus souvent automatisé.

Fullfilment

L’agence peut prendre en charge l’expédition des lots aux gagnants ainsi que les lettres ou e-mails remerciant les candidats malheureux.

Bilan et remises des données

Toutes les données collectées (fichiers joueurs) et les statistiques diverses du jeu sont remises au client et un bilan est réalisé lors du débriefing d’opération.

Les coûts

Les coûts sont évidemment fortement dépendants du type de jeu réalisé, une prestation globale pour un jeu simple peut commencer aux alentours de 30 000 F, mais le coût peut être nettement plus élevé en fonction de l’ampleur de l’opération et de la complexité technique et graphique du jeu proposé. A ces coûts, il faut évidemment ajouter les coûts de dotation (hors partenariat) et les coûts éventuels de promotion du jeu.

Deux facteurs jouent en sens contraires sur la tendance à recourir à de telles prestations.
Le web introduit dans le domaine des jeux concours une dimension technique et des dangers purement informatiques (piratage) qui favorise le recours à des prestataires spécialisés.

Dans le même temps, les sommes investies étant en moyenne moins élevées que pour des campagnes off line, proportionnellement, le coût du recours à une agence peut sembler souvent trop élevé.