Fidélisation clients sur Internet
Une bibliographie de la fidélisation clients
Les enjeux de la fidélisation
Personnalisation et marketing one to one
Personnalisation produits et sur-mesure
Les programmes de fidélisation par point sur Internet
Les programmes de fidélité par codes à saisir en ligne
Création et extension de clubs clients sur Internet
Les toolbars ou barres de fidélisation
Autres techniques de fidélisation (favoris, page de démarrage, screen mates,..)
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