La fonction recrutement
Comme cela avait été évoqué dans l’article consacré à la fonction institutionnelle, la plupart des entreprises utilisent leur site pour proposer des stages ou des offres d’emploi. Outre la gratuité, les offres d’emploi en ligne permettent de toucher des internautes ayant manifesté par leur visite un intérêt pour l’entreprise et elles permettent également, si l’organisation […]
La fonction institutionnelle ou corporate
La fonction institutionnelle ou corporate est historiquement une des toutes premières fonctions attribuées aux sites d’entreprises. La fonction de communication institutionnelle d’un site corporate vise plus à faire connaître l’entreprise et les grandes lignes de son activité plutôt qu’à promouvoir directement ses produits ou services. Dans cette optique, le public visé est l’environnement général de […]
Fonction de présentation
La présentation des produits ou services est probablement à l’heure actuelle la fonction la plus fréquemment rencontrée sur les sites à vocation commerciale. Elle est soit une étape vers la vente en ligne soit une situation durable lorsque pour une raison ou une autre la transaction en ligne ne peut être envisagée. Cette fonction est […]
Fonction gestion de crise
Le marketing viral est un outil de communication puissant, mais à utiliser avec précaution et après une phase de réflexion afin de ne pas nuire à l’image de l’entreprise souhaitant utiliser cette technique. Ainsi un mail concernant une vidéo soi-disant interdite de diffusion qui vantait la carte Nomad avait été envoyé au journal Transfert par […]
La création de valeur
La création de valeur est une fonction d’un site web relativement rarement évoquée qui peut cependant être un facteur de compétitivité important dans certains secteurs d’activité. Le principe général est d’utiliser un site ou une application d’Internet pour augmenter la valeur d’usage ou perçue d’un produit ou service. La frontière est évidemment très floue avec […]
La fonction transaction
La fonction de transaction correspond à ce qu’on appelle généralement la vente en ligne. Sont prises ici en compte toutes les transactions conclues en ligne quelque soit le moyen de paiement utilisé. La fonction de transaction a bien sur comme préliminaire la fonction de présentation des produits ou services évoquée précédemment. Cette fonction de transaction […]
Fonction support client
Un site web peut être un outil très puissant de support client dans le cadre normal de la relation client (voir article précédent) mais aussi pour traiter les problèmes éventuels liés à l’après vente. Les principaux domaines concernés sont les services liés à la livraison, à l’assistance/conseil, à la documentation technique, au dépannage et à […]
La réduction des couts
La réduction des coûts est une fonction omniprésente d’un site web, qui se rencontre souvent en complément des autres fonctions évoquées. Cet article va s’attacher à recenser les différents gisements d’économies potentielles réalisables par l’utilisation d’Internet et la mise en place d’un site. En fait la réduction des coûts se fait surtout par comparaison avec […]
Ouverture à l’international
Un sondage réalisé par l’institut CSA en Avril 98 auprès d’un panel de 800 PME révèle que près de 90 % des chefs d’entreprises reconnaissent qu’Internet est un outil efficace de notoriété et de promotion sur les marchés étrangers. Cette efficacité est à double tranchant car elle permet également aux internautes nationaux d’acheter sur des […]
La création de revenus publicitaires
La vente d’espaces publicitaires est une fonction principalement rencontrée sur des sites à vocation éditoriale ou des sites de services en ligne gratuits, mais elle peut également avoir une vocation plus complémentaire sur des sites à vocation essentiellement marchande. Selon les cas, les rentrées publicitaires sont la principale source de financement d’un site et donc […]