La responsabilité des prestataires de services de certification
Dans le cadre du projet de loi relatif à l’économie numérique, un régime spécifique prévoit également la responsabilité des prestataires de service de certification, en considérant qu’ils sont présumés responsables du préjudice causé aux personnes qui se sont fiées raisonnablement aux certificats présentés par eux comme qualifiés. Leur responsabilité sera retenue si les informations contenus […]
Les autres problématiques ergonomiques liées à l’internationalisation
L’article suivant est une version courte d’un livre blanc de Corinne Leulier et Christian Bastien. Pour aller plus loin, les lecteurs pourront le télécharger sur le site www.lergonome.org. On y trouvera notamment des illustrations concrètes des différents problèmes et cas évoqués ci-dessous et des références bibliographiques complêtes. Le format des chiffres, dates et heures Même […]
Utiliser la caution des partenaires
Pour des sites d’entreprises à faible notoriété, le fait d’être visiblement en relation de partenariat avec des entreprises à forte notoriété peut être un moyen de mettre en confiance des visiteurs. Dans la plupart des cas, cet effet de caution plus ou moins déclaré n’est pas l’objet principal de la relation mais plutôt un effet […]
Evaluer un label ou système de certification
Nous venons de voir différentes méthodes de communication susceptibles d’augmenter la reconnaissance d’un certificat. Mais ne l’oublions pas, l’essentiel de la crédibilité repose sur la solidité des critères d’obtention. Ceux-ci doivent correspondre à une réalité tangible, et l’évaluation de la qualité d’un système de certification doit passer par un examen objectif. Voici donc quelques questions […]
L’importance fondamentale de la communication autour du label
Comme nous l’avons vu précédemment, pour qu’un certificat soit crédible, il doit être connu. Ce point qui semble a priori concerner exclusivement la structure responsable du référentiel, est un critère essentiel, y compris pour les sites certifiés. Obtenir le certificat X n’a aucun intérêt si l’organisme qui le gère ne fait pas tout ce qui […]
Principes et étapes de la certification
Les pré-recquis Les systèmes de certifications reposent toujours (sur Internet comme dans d’autres domaines) sur les éléments suivants : – Le référentiel : c’est le document qui précise le domaine d’application, le secteur concerné, les règles précises de fonctionnement, les exigences particulières. Suivant les cas, le référentiel sera appelé Charte, Règlement, Contrat, et dans certains […]
Pourquoi certifier un site Internet ?
Pourquoi certifier des sites ? Commençons par enfoncer une porte ouverte : Sur Internet, l’utilisateur a besoin d’éléments pour se retrouver. Bien sûr, cet argumentaire est le nôtre, mais aussi celui des moteurs de recherches, annuaires, répertoires thématiques spécialisés ou généralistes, qui se fixent tous comme mission d’aider les Internautes, spécialistes ou grand public, à […]
L’avenir de la certification sur Internet
Assurance ou certification ? On a vu récemment se développer de nouvelles marques de reconnaissance, qui reposent non plus sur la garantie et le contrôle réel des activités, comme c’est le cas pour les certifications « classiques », mais sur les risques encourus. Il s’agit des sceaux d’assurance. Partant de la même constatation que le frein majeur […]
Quelques services en ligne utiles et gratuits pour la gestion d’un site web
Bases de données des noms de domaine Permet de savoir rapidement qui se cache derrière un nom de domaine en .com http://rs.internic.net/cgi-bin/whois Pour un nom de domaine en .fr http://www.nic.fr/info/whois/ Pour les autres extensions http://www.allwhois.com/ Pour effectuer une recherche sur des déclinaisons de noms de domaine en utilisant des caractères joker. http://www.amnesi.com Analyse de votre […]
Centres d’appels et internet
Les rapports entre Internet et centre d’appels sont multiples et trouvent déjà de nombreuses applications rodées aux USA alors que l’Internet français est plutôt en phase d’apprentissage. Cette prise en compte de l’Internet par les centres d’appels s’insère naturellement dans l’évolution de ces centres qui deviennent, comme aiment à le dire les professionnels du secteur, […]