Le « bon vieux téléphone » ( numéros spéciaux, SVI, Call Back)
Le canal de support en temps réel le plus utilisé reste sans surprise le « bon vieux téléphone ». Il peut être utilisé de manière traditionnelle avec l’utilisation de numéros spéciaux ou de façon plus innovante avec les fonctionnalités de call back, voire de SVI. Il peut être utilisé pour du conseil ou pour transmettre un numéro […]