Les techniques traditionnelles de personnalisation de l’offre
Comme pour des actions de marketing direct traditionnel, un acteur Internet peut mettre en place des offres commerciales ou des contenus personnalisés basés sur une segmentation classique de type R.F.M.ou établie à partir des données comportementales (historique achat) ou déclaratives (profils). Les procédures de segmentation et de sélection des destinataires sont alors strictement les mêmes […]
Les facteurs de segmentation / personnalisation propres à Internet
Des facteurs de segmentation propres à Internet peuvent également être utilisés pour personnaliser l’offre. Cette personnalisation se fait grâce aux capacités techniques de collecte d’informations du réseau. L’utilisation des données de « clickstream » Dans le cadre d’une campagne e-mail, un site peut segmenter ses fichiers d’abonnés en fonction des comportements de visites enregistrés sur le site […]
Individualisation : la personnalisation nominative
Les données de segmentation permettent de segmenter l’offre mais également de personnaliser les contenus de manière nominative et individualisée. Comme l’expérience du marketing direct postal l’a démontré depuis de nombreuses années, le fait de personnaliser le contenu rédactionnel permet d’augmenter l’efficacité des campagnes. Dans le domaine de l’e-mailing, cette personnalisation permet d’augmenter les taux de […]
Un rappel des techniques rédactionnelles de base du marketing direct
Les techniques de rédaction d’un publipostage électronique reprennent les caractéristiques de base d’un publipostage traditionnel, auxquelles il faut cependant ajouter quelques spécificités. L’objet de cet article est de rappeler les principes rédactionnels de base du marketing direct. Comme tous les grands principes, ceux-ci peuvent bien sûr comprendre des exceptions et être plus ou moins valables […]
Champs « objet » et « expéditeur » : les enjeux
La première étape à franchir dans le cadre d’une campagne d’e-mail marketing est de provoquer l’ouverture (affichage) du message. En effet, en dehors du cas où le message est partiellement affiché dans une fenêtre de pré-visualisation Outlook, il n’est généralement visible que par son titre (objet) et la mention de l’expéditeur. On retrouve donc autour […]
L’optimisation de l’objet
La logique d’optimisation varie en fonction de la nature du message. Dans le cadre de messages correspondant à une logique de newsletter éditoriale périodique qui ne recherche pas à provoquer des transactions, l’objet doit surtout servir à identifier la nature de l’envoi. En effet, si la newsletter remplit ses objectifs de contenus et de qualité, […]
L’optimisation du champ expéditeur
Etant donné son importance dans le processus de tri sélectif du lecteur, le rôle essentiel et originel attribué au champ expéditeur est de permettre au lecteur d’identifier l’émetteur du message. L’intitulé retenu doit donc être suffisamment clair sur la question et faciliter la reconnaissance susceptible de provoquer l’ouverture. Cette reconnaissance est d’ailleurs facilitée si le […]