L’usage et la vocation marketing des toolbars
Les principaux objectifs de la mise en place d’un service de toolbar ont trait à la fidélisation et à des objectifs d’image et de mémorisation. De façon annexe, la toolbar peut éventuellement générer des revenus liés à des partenariats et être un outil de remontée d’informations. La vocation de fidélisation Il s’agit de l’objectif essentiel […]
La gestion marketing de la mise en place d’un outil toolbar
Une fois déterminée la réelle pertinence d’usage d’un outil de type toolbar, il convient de mettre en place un véritable accompagnement marketing. Déterminer la pertinence de l’outil Si une toolbar est à priori un outil de fidélisation qui semble séduisant pour la plupart des responsables marketing, cet outil est loin de pouvoir être utilisé […]
Développement, tarifs et prestations
Comme pour la plupart des applications, 3 solutions techniques s’offrent pour mettre une barre d’outils à destination de ses utilisateurs : le développement interne, l’utilisation d’un logiciel de création spécialisé ou le recours à une société de développement spécialisée. Le développement en InterneDe nombreuses sociétés purement Internet ont pour habitude de développer elles mêmes les […]
Une bibliographie de la fidélisation clients
Ci-dessous, une sélection d’ouvrages sur la fidélisation clients : Widgets Amazon.fr
Les Web TV outil de marketing relationnel
Cet article s’intéresse à l’utilisation de contenus vidéos courts et récurrents sur des sites Internet à des fins de marketing relationnel, il ne traite pas de l’utilisation de la vidéo à des fins publicitaires, de marketing viral ou de démonstration produit (merchandising) car ces techniques sont évoquées par ailleurs. Un temps abandonné au début des […]
Etude de cas Reflect.com sur le « sur mesure de masse » ou « mass customization »
Reflect.com est une spin-off de Procter & Gamble créée en 1999 et qui fut financée en trois étapes à hauteur de 60 millions de $. Il s’agit d’un des cas les plus spectaculaires et les plus connus de mass customization. Le principe est de proposer aux Internautes de créer et de commander leurs produits de […]
Le principe de fonctionnement
L’apparition de programmes de fidélité d’envergure par codes à saisir sur Internet s’est faite en 2002 aux USA et en 2003 pour la France. Par nature, le système des codes à saisir sur Internet s’applique essentiellement à des marques ou services de grande consommation dont la fréquence de consommation est élevée et dont la cible […]
Les avantages du système de collecte en ligne et les effets recherch
Le programme de fidélité par codes uniques à saisir en ligne possède de nombreux avantages. Une image de modernité Le principe étant nouveau et faisant appel aux nouvelles technologies, il peut permettre de donner une image moderne de la marque ayant décidé de l’utiliser. Cette image de modernité est d’autant plus recherchée, si elle n’est […]
Les limites d’un système de collecte en ligne et les premiers bilans
Comme toute technique marketing, un programme de collecte de codes en ligne présente également quelques contraintes ou limites. L’effet d’éviction L’effet d’éviction repose tout simplement sur le fait qu’une partie des consommateurs ne peut pas prendre part au programme, car elle ne dispose pas forcément d’un accès Internet. Cet effet d’éviction a deux conséquences négatives, […]
Le programme propriétaire : les avantages
Le programme propriétaire est développé spécifiquement et souvent sur-mesure pour un site Internet. Vis à vis du programme mutualisé, la solution propriétaire présente un certain nombre d’avantages, mais aussi quelques limites. Parmi les avantages, on peut citer : La personnalisation du programme Lorsqu’il est propriétaire, le programme de fidélisation peut et doit être contextualisé et […]