Du CRM au PRM (Prospect Relationship Management)
Avant le développement d’Internet, les programmes de marketing relationnel B to C reposant sur des publipostages ou magazines consommateurs s’adressaient quasiment exclusivement aux clients consommateurs. Le développement de l’usage des newsletters email a changé la donne et celles-ci sont souvent autant des outils de CRM ou gestion de la relation client (CRM /GRC) que des […]
Le concept de newsletter, ses usages et ses évolutions
Une newsletter peut être définie comme un email à vocation commerciale envoyé périodiquement à des internautes s’y étant abonnés ou étant clients de l’entreprise. La vocation commerciale est entendue ici au sens large. Il peut s’agir de provoquer des ventes en ligne, d’obtenir des visites sur un site web ou en points de ventes ou […]
Le principe du recrutement par les kits emailing d’affiliation
L’acquisition client par email dans le cadre de l’affiliation est différente dans son principe d’une location de base de courtier rémunérée à la performance. Dans les faits, il est probable qu’à l’heure actuelle, la plupart des campagnes d’email de recrutement est lié à des programme d’affiliation. Pour le destinataire, il est cependant difficile de savoir […]
Les risques liés à l’utilisation des kits emailing d’affiliation
Une utilisation des kit emailing dans le cadre d’un programme d’affiliation peut présenter quelques risques particuliers. Le premier de ces risques est un risque d’image. Lorsqu’un kit emailing est mis en place sur une ou plusieurs plate-formes, les affiliés propriétaires de bases se « ruent » sur la création pour être les premiers à diffuser […]
Les différentes formes de fidélisation recherchées
Par simplification, on estime la plupart du temps que la newsletter email est un outil de fidélisation. Cependant, selon leur nature et leurs cibles, les newsletters peuvent avoir d’autres fonctions que la fidélisation ou tout au moins rechercher différentes formes de fidélisation. La recherche d’une « fidélité relationnelle » La recherche de la fidélité relationnelle est entendue […]
Les critères de choix et de sélection des fichiers emails
Même si le marché a pris incontestablement de la maturité, l’offre de fichiers email est encore très hétérogène sur le plan de la qualité des fichiers proposés. L’annonceur ou son agence doivent donc poser quelques questions et vérifier quelques points avant de louer un fichier auprès d’un loueur inconnu. La déclaration du fichier à la […]
Les autres types de fichiers email proposés en location
D’autres acteurs ont développé des programmes de type optin en proposant aux internautes de se porter candidats pour recevoir par emails des offres correspondant à leurs centres d’intérêt. Ces acteurs ont pris généralement cette décision dans une logique classique de valorisation de leur audience. Les programmes des régies Les régies se sont retrouvées confrontées à […]
Les producteurs de fichiers emails spécialistes d’Internet
Internet étant une véritable « machine à collecter des bases emails », de nombreux acteurs se sont rapidement spécialisés sur le domaine en créant leur société. Beaucoup de « start-up » créées dans ce domaine n’ont pas survécu, alors que d’autres on rencontré le succès et sont désormais cotées en bourse. Ces producteurs de fichiers ont également souvent une […]
Les fichiers d’adresses email des mégabases de données « traditionnelles »
Les éditeurs traditionnels de mégabases de données comportementales ont relativement rapidement considéré la location d’adresses emails comme un nouveau terrain naturel d’activité. Des acteurs comme Claritas (rachetés depuis par Axciom) et autres ont donc développé à l’époque des offres spécifiques dédiées à la location d’email en compléments de leurs offres traditionnelles. Ces acteurs ont essentiellement […]
Le paiement à la performance
Face à la montée du marketing de la performance (liens commerciaux, affiliation, retargeting) et au problème de qualité des fichiers, les annonceurs souhaitent imposer de plus en plus souvent un paiement à la performance pour leurs campagnes de prospection par email. Le paiement à la performance prend donc de plus en plus d’importance par rapport […]