Le paradoxe de la fidélisation sur Internet
La relation entre Internet et fidélisation est très paradoxale, car Internet est à la fois une menace et une opportunité pour les entreprises dans le
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Une toolbar de fidélisation est en général une barre d’outils qui vient s’intégrer dans l’interface d’un navigateur ( le plus souvent sous la barre d’outils
Le dialogue et la remontée d’information sont le point de départ d’une politique de marketing one to one. C’est l’échange d’informations qui va permettre à
La relation d’apprentissage est un des piliers d’une politique de one to one réussie car elle peut jouer un rôle très important dans la fidélisation.
Ce dossier est réalisé en prenant pour point de départ le livre de Don Peppers et Martha Rogers consacré au marketing one to one qui
Même si, sur Internet, l’environnement est particulièrement propice à la démarche, la mise en place d’une personnalisation plus ou moins poussée doit être soigneusement étudiée
Le processus de sélection / configuration Un site Internet est un outil efficace de collecte de l’information. La commande d’un produit sur mesure ou personnalisé
Les mois et les années récentes ont vu l’apparition d’ un certain nombre de sites plus ou moins médiatisés proposant la vente de produits personnalisés
Cette fois, la demande du client va déboucher sur une réelle production sur-mesure à l’aide d’un outil de production flexible numérique ou artisanal selon les
Le principe de la simple personnalisation est d’ajouter un élément de personnalisation qui ne change pas réellement la nature et les caractéristiques du produit. Le