La problématique et les facteurs de choix du format Le format texte : un format "dépassé" ? Le format HTML sans images Le format HTML avec images sur serveur Le format HTML avec images "embarquées" Le format et le problème Lotus Notes Les emails vidéos Les autres emails Flash Les contraintes des formats emails Flash ou "rich media" Les enrichissements fonctionnels Le choix et la gestion opérationnelle des formats La gestion des formats par la solution de diffusion