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Catégorie : Stratégies Multicanal

Introduction

Un des mérites du développement des échanges commerciaux sur l’Internet a été de révéler les difficultés liées à l’intégration d’un nouveau canal de vente ou

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Les centres d’appel

Bien que les centres d’appel soient utilisés pour des propos différents, ils servent en général les objectifs suivants : – L’accroissement des revenus commerciaux :

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